顺丰控股：公司始终坚持可持续健康发展的经营基调，不断提升服务质量，巩固竞争优势

投资者：董秘您好，请问黑色星期五对贵司中美间快运业务量有什么影响？是否能提供数据。

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，感谢您对本公司的关注！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，谢谢。

投资者：今年以来，顺丰已有多次因寄丢贵重物品事件登上微博热搜，引发舆论关注。比如，2月有消费者邮寄一只价值7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时烧毁；3月有消费者通过顺丰将两件价值万元的珠宝寄给顾客，发货前确认了珠宝外观无破损，其中一颗珠宝的外观出现了明显破损，另一颗也出现划痕；顺丰通报38万元劳力士手表遗失事件进展#冲上微博热搜榜首位，阅读量达4.5亿次。顺丰却屡屡陷入丢件保价服务差的争议中。为什么？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度。其他应披露事项公司均会按照信息披露规则进行披露，感谢您的关注！

投资者：亚马逊超越 UPS 和 FedEx，成美国最大快递公司，留给老大哥顺丰的时间不多了，希望建立自己的朋友圈吧，王大哥将部分手里的股权出售给拼多多和抖音吧。

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！作为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商，公司以独立第三方物流服务商的定位服务于更广阔的客群，助力客户更多元化的渠道拓展。公司的独立性能够确保公平公正地为更广泛的客户群体提供服务，同时能够助力客户在线上各大电商平台、自身私域平台以及线下实体门店等多渠道经营，为客户提供商品库存的一盘货管理和配送履约，在此基础上以智慧供应链技术赋能，进一步帮助客户打通全渠道库存数据并提供整体供应链解决方案，助力客户降本增效，提升客户合作粘度。感谢您的关注！

投资者：最近大厂们在这玩萝卜蹲嘛，它崩完它崩。有网友把原因归结于精简人员、裁掉高薪的资深程序员且过于依赖年轻人，所谓的开“猿”节流。请问董秘顺丰是否存在沉迷降本增效、削减各类预算及人才流失，是否已影响到日常运营？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终坚持可持续健康发展的经营基调，不断提升服务质量，巩固竞争优势。公司视员工为公司最宝贵的财富和核心竞争力之一，充分尊重并严格保障员工的各项权益，致力于为全体员工打造公平公正的职场氛围，安全健康的工作环境和多元包容的企业文化。公司当前经营状况良好，人员结构稳定。感谢您的关注！

投资者：你好董秘，截止目前到2023年12月3日股东人数是多少？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！根据《证券法》《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》等规定，公司会在季度报告、半年度报告和年度报告中披露对应时点的股东人数信息以及前十大股东信息等情况，投资者可以及时、公平、公正地获取上市公司主要股东的持股变动情况。感谢您的关注！

投资者：董秘您好，最近波罗的海干散货指数（BDI）快速走高，相关海运运力不足，运费大涨。请问，贵司的空中运力多大程度上可以吃到这波运力价格上涨的红利，贵司是否提前对相关运力进行需求预测，业务开拓及运力分配？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！顺丰拥有中国最大、全球前列的货运航空公司，截至2023年上半年，公司自有全货机规模突破80架，全球累计运营航线120条、2.32万次航班，其中国际航线累计运营52条、超3,400次航班，国际发货量超10万吨。公司积极寻找市场新机遇，开拓更多国际精品航线，逐步搭建起“覆盖全国、辐射亚洲、延伸欧美”的货运航线网络。此外，公司持续提升物流网络的数字化、智能化水平，通过收派、中转、运输全链路运营数字化，结合大数据预测、可视化的监控与预警，实现全域智能规划调度、资源动态匹配、扁平化的高效管理。感谢您的关注！

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